Qu'est ce que le télésecrétariat médical ? Pourquoi faire appel à une télé secrétaire médicale et quelles missions doit-on lui confier ? Quels sont les avantages d' une telle démarche et comment gérer les imprévus ou les urgences ? Voici quelques questions auxquelles nous essayerons de répondre dans cet article. toutes les informations sur le télésecrétariat médical.
Le télésecrétariat médical en résumé
Praticien qui n'a pas de temps à perdre avec les appels téléphoniques et la fixation des rendez-vous, vous avez tout intérêt à chercher toutes les informations sur le télésecrétariat médical. La réponse est simple et la pratique l'est tout autant. Vous n'avez pas toujours le temps ni la disponibilité d'esprit alors que vous êtes en pleine consultation, pour répondre aussi efficacement ou aussi gentiment que vous le voudriez.
Avec le télésecrétariat, vos appels sont gérés par une secrétaire disponible le plus souvent du lundi au samedi, qui peut prendre son temps pour écouter les patients et pour gérer les urgences éventuelles. Elle s'occupe de votre agenda qui se remplit en toute sérénité, qui est mis à jour en temps réel et qui est visible à tout moment depuis n'importe quel appareil connecté.
Quel rôle pour la télé secrétaire ?
La secrétaire chargée de vos appels téléphoniques ne se contente pas de remplir les cases de votre emploi du temps. Elle représente un vrai contact humain avec vos patients qui lui indiquent les informations personnalisées qu'ils désirent vous soumettre avant la consultation et vous-même pouvez lui demander de transmettre à vos patients des informations ou consignes.
Les patients sont accueillis téléphoniquement par une personne compétente, courtoise et disponible, spécialement formée à la qualité d'écoute et à l'efficacité de la transmission. Elle est le relais indispensable pour pouvoir vous consacrer entièrement à votre métier sans être interrompu sans cesse par des appels qui vous déconcentrent ou qui culpabilisent parce que vous ne pouvez y répondre comme vous aimeriez le faire.
Quels avantages pour le télésecrétariat médical ?
En dehors du fait que le télésecrétariat médical vous procure une grande décharge horaire et un gain de sérénité dans votre travail auprès des patients si vous savez que vous ne serez pas dérangé mais que néanmoins vos appels sont gérés avec professionnalisme, le télésecrétariat médical a également l'avantage de ne pas avoir à financer un emploi à temps plein.
Quand on connaît le coût du travail et des charges sociales y afférent, inutile de payer des heures de présence. Avec le télésecrétariat, seules les prestations utilisées sont dues et nul besoin de s'équiper et d'entretenir un quelconque matériel bureautique.